Les banques et le “moi numérique” : une nouvelle phase de l’économie numérique

Chaque clic sur Internet est enregistré par une demi-douzaine de sociétés de suivi. Quelque part, dans une ferme de serveurs ou autre, on trouve des informations sur vos mouvements quotidiens, votre réseau social, votre comportement d’achat, vos opinions politiques, la formule de salutation que vous utilisez à la fin des courriels ou la vitesse à laquelle vous lisez le chapitre 3 de votre dernier livre électronique.

La première réaction naturelle à cela est d’essayer de minimiser votre empreinte numérique. Mais maintenir une absence numérique devient de plus en plus compliqué et coûteux. La montagne de données mondiales connaît une croissance exponentielle. Rien qu’au cours des deux dernières années, plus de données ont été produites que dans toute l’histoire de l’humanité auparavant. Même si vous vous débrouillez sans smartphone, les appareils photo numériques sont de plus en plus omniprésents. Combiné à la diffusion des algorithmes de reconnaissance des visages et des émotions, cela limitera encore plus l’anonymat dans l’espace public. Il est impossible de revenir à un monde analogique. 

Les données personnelles comme filtre nécessaire

Internet vous permet d’accéder à des quantités presque illimitées d’informations, mais personne n’a le temps de parcourir des dizaines de milliers de portails d’information ou de magasins de vêtements. Même lorsque les producteurs et les consommateurs se réunissent sur une même plateforme, le volume d’informations est bien trop important pour que l’on puisse en extraire manuellement les éléments pertinents. Par conséquent, un contrôleur d’accès est nécessaire pour trier les flux d’informations, les résultats de recherche, les produits ou les publicités en fonction de leur pertinence sur la base de vos données personnelles.

Le seul problème est que les incitations offertes aux entreprises qui stockent vos données correspondent rarement parfaitement à vos propres intérêts. Au lieu de classer les produits en fonction de leur pertinence pour le client, les plateformes sont tentées de préférer les produits et services qui sont très rentables. Et c’est encore un scénario relativement inoffensif. La connaissance, c’est le pouvoir. Plus une entreprise en sait sur vous, plus il est facile de vous manipuler. Les algorithmes utilisés par les entreprises constituent une boîte noire pour le consommateur. N’est-il pas absurde qu’un supermarché sache plus tôt que les parents que leur fille est enceinte ?

La confiance est bonne, le contrôle de vos propres données est meilleur

Cependant, quelle que soit la soif de données des entreprises, aucune institution n’a une image complète de vous. Votre “moi numérique” est encore très incomplet et se répand en morceaux de plus en plus grands sur internet. Et si vous décidiez maintenant de battre les géants de la technologie à votre propre jeu ? Vous pourriez permettre à une application de collecter, normaliser et analyser toutes les données envoyées à l’extérieur dans un conteneur sous son propre contrôle. Le résultat serait un modèle numérique holistique de vous à partir de toutes vos empreintes numériques, qui pourrait être complété par une saisie directe. Un tel modèle pourrait non seulement vous aider à mieux vous comprendre, ainsi que votre santé et vos relations, mais il pourrait également trier les informations en fonction de leur pertinence personnelle.

Certaines entreprises n’auraient qu’à fournir des interfaces dans un tel modèle, afin que le client puisse communiquer ses préférences ou trier les informations. En principe, il devrait même être possible de créer un “metashop” à l’aide de crawlers. Cela permettrait de compiler, de normaliser et de classer les offres de l’ensemble d’Internet afin que le client, armé de ses données personnelles, puisse à tout moment trier (presque) tous les produits du monde en fonction de leur pertinence personnelle.

Pour que les avantages des Big Data et les avantages des données personnelles (l’application de ces connaissances) se concrétisent, il faut cependant un système convivial de partage, de prêt et de vente de paquets de données.

Vivre la meilleure vie possible

Mais le “moi numérique” ne se limite pas à la possibilité de pouvoir trier toutes les chaussures en cuir du monde en un clic à l’aide d’une fonction d’utilité personnelle. Si vous animez vos données personnelles au moyen d’une intelligence artificielle, le “moi numérique” pourrait représenter activement et passivement vos intérêts.

Ce serait une extension de vous-même, votre compagnon permanent, votre porte sur le monde et la porte du monde sur vous. En fin de compte, une solution pour surmonter, au moins partiellement, les limites temporelles et géographiques étroites fixées par la biologie. Le “moi numérique” n’a pas besoin de manger, de dormir ou de mourir et il peut se trouver dans une centaine d’endroits à la fois. Par exemple, un candidat à la présidence ou un PDG pourra communiquer de manière interactive avec chaque citoyen ou employé via son “moi numérique”.

Au lieu de chercher personnellement des emplois appropriés, le “moi numérique” peut rechercher sur une plateforme ou sur l’ensemble d’Internet et trier des millions, voire des milliards d’emplois selon leur pertinence.

Du point de vue du demandeur d’emploi, un clic suffit et une demi-douzaine d’entretiens d’embauche très prometteurs sont organisés. Il en va de même pour le choix du partenaire. Votre “moi numérique” pourrait simuler des millions de dates avec d’autres représentations numériques, de sorte que le moi physique ne passe son temps qu’à des dates vraiment prometteuses. L’auteur et professeur d’informatique, le Dr Pedro Domingos, décrit ce cyberespace du futur comme “un monde parallèle gigantesque dans lequel seules les choses les plus prometteuses sont sélectionnées pour être testées dans le monde réel”.

Du chasseur au chasseur ?

Les banques sont bien placées pour jouer un rôle central dans la construction d’un Internet aussi centré sur l’utilisateur. Ils sont à l’avant-garde sur des questions telles que l’identité numérique (voir le livre blanc de l’UBS sur l’identité numérique) et le modèle commercial de protection des données financières, leur analyse pour les clients et leur conseil pourrait en principe être appliqué à d’autres types de données (voir également le document intitulé “Confiance Lead in Data Security”).

D’autre part, les entreprises dont le modèle commercial est basé sur la vente de données personnelles ont beaucoup à perdre. Quelle tournure inattendue prendraient les événements si c’étaient soudain les banques qui finissaient par perturber les géants de la technologie.

Comme vous pourriez vous demander aujourd’hui, comment les gens ont pu se retrouver dans le monde analogique avant l’Internet. Ou encore combien il a dû être laborieux de naviguer sur Internet avant les plateformes et les moteurs de recherche. Ainsi, avec le recul, les générations futures se demanderont probablement comment on peut trouver quelque chose, dans le Far West, alors que les choses n’étaient pas encore présélectionnées par l’ego numérique”.